高速铁路客运服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，高速铁路客运服务专业怎么样、就业方向有哪些、主【zhǔ】要学什么【me】是【shì】广大考生【shēng】和家长朋【péng】友们十分【fèn】关心的问【wèn】题，以【yǐ】下是相【xiàng】关介绍，希望对大家有所帮助。

1、培养目标

本专【zhuān】业培养德智体【tǐ】美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客【kè】运【yùn】组织、规【guī】章、服务、智【zhì】能客服【fú】技【jì】术及【jí】相关法律法规等知识【shí】，具备实【shí】施站务、乘务标【biāo】准【zhǔn】化作业，编制、调整日班客运计【jì】划，突【tū】发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够【gòu】从事【shì】铁路列【liè】车值班员【yuán】、列车【chē】长、客运值班员、售票值班【bān】员、铁【tiě】路车站【zhàn】综【zōng】控员等【děng】工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

3、主要专业能力要求

具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力；

具有客运设备设施及相关系统的运用能力；

具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力；

具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力；

具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力；

具有正【zhèng】确使用智慧铁【tiě】路客运服务系【xì】统【tǒng】、智能高【gāo】速【sù】铁路服务技术【shù】进行作业的能力；

具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力；

具【jù】有应用铁【tiě】路【lù】旅客运输业【yè】相关的【de】绿色生产、环境保【bǎo】护、安全防护、质量管理及法律法规等【děng】相【xiàng】关【guān】知识的能力；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础课程：服务礼仪与形体训练【liàn】、铁道概论、铁路客运运【yùn】价基础、高【gāo】速铁路客运【yùn】设【shè】备设施、铁路旅客服务心【xīn】理【lǐ】、铁【tiě】路卫生防疫【yì】与【yǔ】急救。

专业核心课【kè】程：铁路旅客运输组织【zhī】、铁路客运【yùn】规章、铁【tiě】路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智【zhì】能高速铁【tiě】路服【fú】务【wù】技术、高【gāo】速【sù】铁路行车组织、铁路【lù】客运【yùn】收入管理【lǐ】。

实习实训：对接真实职业场景或【huò】工作情境，在校内外进行高速【sù】铁路乘务（列车值班员、列车长）、高速铁路客【kè】运【yùn】站务【wù】服务（客运值班【bān】员【yuán】、综控员）、高速【sù】铁路票【piào】务（售票值班员）、安全【quán】应【yīng】急与【yǔ】消防（含防恐防暴等【děng】）、高速列车【chē】运行（助【zhù】理值班员）等实训。在铁道行业的【de】客【kè】运站【zhàn】、客运【yùn】段等单【dān】位进行岗位实习。

5、接续专业举例

接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理

接续普通本科专业举例：交通运输