不管什么专业，都应该知道的一些管理学原理（上）（2）

　　羊群【qún】效应【yīng】理论（The Effect of Sheep Flock）

　　在一群羊前面横放一根木【mù】棍，第一只羊跳【tiào】了【le】过去，第二【èr】只、第三只也【yě】会【huì】跟【gēn】着跳过【guò】去【qù】；这时，把那根棍【gùn】子撤走，后【hòu】面的羊，走到这里【lǐ】，仍然像前面【miàn】的羊一样，向【xiàng】上跳【tiào】一下，尽管拦路的【de】棍子已经不在了，这【zhè】就是所谓【wèi】的“羊群效应”也称“从众心理【lǐ】”。 因此，“羊群【qún】效应”就是比喻人都有一【yī】种【zhǒng】从众【zhòng】心理【lǐ】，从众心理很容易导致盲【máng】从，而盲从往往会陷入骗局或遭到【dào】失败。

　　刺【cì】猬【wèi】法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一【yī】起。可【kě】因为各【gè】自身【shēn】上都【dōu】长着刺，于【yú】是它们【men】离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经【jīng】折腾，两只刺【cì】猬终于找到【dào】一个合适【shì】的距【jù】离：既能互相【xiàng】获【huò】得对方的【de】温暖【nuǎn】而又【yòu】不至于被扎。

　　刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

　　手表定律：手表定律是指一个人有一只表时【shí】，可以知道现在【zài】是【shì】几【jǐ】点【diǎn】钟，而【ér】当他同时拥有两只【zhī】时却无法确定。两只表并【bìng】不能告诉一个人更准确的时间【jiān】，反【fǎn】而会使看表【biǎo】的人失去【qù】对准确【què】时间的信心。

　　手表【biǎo】定律在企业管理方【fāng】面给我【wǒ】们一种【zhǒng】非【fēi】常直【zhí】观的启发，就是对同一【yī】个【gè】人【rén】或同一个组织不【bú】能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同【tóng】的目标，甚至【zhì】每一个【gè】人不能【néng】由两个人来同时指挥，否则将使这个企【qǐ】业【yè】或者【zhě】个人无所【suǒ】适从【cóng】。

　　核心理念：更多选择、更多标准会让人无所适从。

　　应用要诀：明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。

　　破窗理【lǐ】论：一【yī】个房子如果窗户【hù】破了，没【méi】有人【rén】去修补，隔不久，其【qí】它的窗户也会莫名【míng】其妙地被人打破;一面墙【qiáng】，如果出现一些涂鸦没有【yǒu】被清洗掉，很快的，墙【qiáng】上就布满了乱七八糟、不堪【kān】入目的【de】东西;一个很【hěn】干净的地方，人【rén】们不好意思丢垃圾，但【dàn】是一旦地上有【yǒu】垃圾出现之后，人【rén】就会【huì】毫不【bú】犹疑地【dì】抛，丝【sī】毫不觉羞【xiū】愧。

　　由美国【guó】政治【zhì】学家威尔逊【xùn】和犯罪学家凯琳观察总结【jié】的“破【pò】窗【chuāng】理论”指出环【huán】境可以对一个人【rén】产生强烈的暗示性和诱导性。

　　二八定【dìng】律(巴莱多定律)：19世【shì】纪末【mò】20世纪初意大【dà】利的经济学【xué】家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多【duō】数，却是次要的。

　　社会约80%的财富集中在20%的人手【shǒu】里，而80%的人只拥有【yǒu】20%的社会财【cái】富。这种【zhǒng】统【tǒng】计的不【bú】平衡性在社会、经济及生活中无处【chù】不【bú】在，这就是二八法则【zé】。

　　二八法则告诉我们，不要平【píng】均地分【fèn】析、处理和看待【dài】问题，企业【yè】经营和管理中【zhōng】要【yào】抓【zhuā】住关键的少数;要找【zhǎo】出那些能给企业带来80%利润、总【zǒng】量却仅占20%的关键客户，加强服【fú】务，达到事半功【gōng】倍的【de】效果;企【qǐ】业【yè】领导人要【yào】对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。