不管什么专业，都应该知道的一些管理学原理（下）

　　马太效应：《圣经马太福音》中有一句名言：“凡有【yǒu】的【de】，还【hái】要【yào】加给他，叫他有余;没有的【de】，连他所有的，也【yě】要夺过【guò】来。”

　　挂一个漂亮【liàng】的鸟笼【lóng】在房间【jiān】里最显眼的地方，过【guò】不了几天，主人【rén】一定会做出下【xià】面两个【gè】选择之【zhī】一：把鸟笼扔掉，或者买一【yī】只【zhī】鸟回来放在鸟笼里。这就是【shì】鸟笼逻辑。过程很简单【dān】，设想你是这【zhè】房间【jiān】的主人【rén】，只要有【yǒu】人【rén】走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死了【le】？”当你回【huí】答【dá】：“我从来都【dōu】没有养过【guò】鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”最后【hòu】你不【bú】得不在两个选择中二选一【yī】，因为【wéi】这比【bǐ】无休止【zhǐ】的【de】解释要容易得多。鸟笼【lóng】逻辑的原因很【hěn】简【jiǎn】单：人们绝大部分的时【shí】候是采取惯【guàn】性思维【wéi】。

　　9-21夜3时【shí】20分，在美国纽约郊【jiāo】外某公寓前，一位叫朱诺比白【bái】的年轻【qīng】女【nǚ】子【zǐ】在结束酒【jiǔ】巴间工作回家的路上遇刺。当她绝【jué】望地喊叫：“有人要【yào】杀人【rén】啦!救命!救命!”听到喊叫【jiào】声，附近住户亮起【qǐ】了灯，打【dǎ】开了窗【chuāng】户，凶手吓跑了。当一【yī】切【qiē】恢复平静后，凶手又返回【huí】作【zuò】案【àn】。当她又叫喊时，附【fù】近的【de】住户又打开了电【diàn】灯，凶手又逃跑【pǎo】了。当【dāng】她【tā】认为已经无事，回到自【zì】己【jǐ】家【jiā】上楼时，凶【xiōng】手又一次出现在她【tā】面前，将【jiāng】她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管【guǎn】她大【dà】声呼【hū】救，她的邻居中至少有38位到【dào】窗前观看，但【dàn】无一人来【lái】救她，甚至无一【yī】人打电话报【bào】警。这件事【shì】引起纽约社会的【de】轰【hōng】动，也引起了社会心理学【xué】工作者的重视和【hé】思【sī】考。人们把这种众【zhòng】多的旁观者见死【sǐ】不救的现象称为责任分散效应。

　　对于责【zé】任分散效应形【xíng】成【chéng】的原【yuán】因，心理学家进行了大量的实验和调【diào】查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人【rén】的【de】冷酷无【wú】情，或道【dào】德日益沦丧的【de】表【biǎo】现。因为在不同的【de】场【chǎng】合，人们的援【yuán】助行为确实【shí】是【shì】不同的。当一【yī】个人遇【yù】到紧急情境时【shí】，如果【guǒ】只有他一个人能【néng】提供帮助，他会清醒地意识【shí】到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不【bú】救【jiù】会【huì】产【chǎn】生罪【zuì】恶感、内疚感【gǎn】，这需要付出很高的心理代【dài】价。而【ér】如果有许多【duō】人在场的话，帮助求【qiú】助者【zhě】的责任就由大家来分担，造成责【zé】任分散，每个人分担的责任很少，旁观者【zhě】甚至可【kě】能连他自己【jǐ】的那一份责任【rèn】也意识【shí】不到，从而【ér】产【chǎn】生【shēng】一种“我不去救，由别人去【qù】救【jiù】”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

　　英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他【tā】在书中阐述了【le】机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员【yuán】，可能有【yǒu】三【sān】条出路【lù】，第一是申请退职，把位子让给【gěi】能干【gàn】的人【rén】；第【dì】二【èr】是【shì】让一位能干【gàn】的人来协助自【zì】己【jǐ】工作；第三是任用两个水平【píng】比自己更低的人当【dāng】助手。

　　这第一条路是万万走不得【dé】的，因为那样【yàng】会丧失许【xǔ】多权【quán】利；第二条路也不能走，因为【wéi】那【nà】个【gè】能【néng】干的人会成为【wéi】自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平【píng】庸的助手分担了【le】他的工【gōng】作，他自己【jǐ】则高高在【zài】上发号施令，他们不会对自【zì】己【jǐ】的【de】权【quán】利【lì】构成威胁【xié】。两个助手既【jì】然【rán】无能，他【tā】们就上行下效，再为【wéi】自己找两个更加无能【néng】的【de】助【zhù】手。如此类推，就形【xíng】成了一个机构【gòu】臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。

　　俄国著【zhe】名的【de】大文豪普【pǔ】希金曾因“晕轮效应”的作用吃了大【dà】苦【kǔ】头。他狂热【rè】地【dì】爱上了被称为【wéi】“莫斯科第一【yī】美人”的【de】娜坦丽，并且【qiě】和她结【jié】了【le】婚。娜坦丽容貌惊人，但与普【pǔ】希金【jīn】志【zhì】不同道【dào】不合。当普【pǔ】希金每次把写好的【de】诗读【dú】给她听时【shí】。她总是【shì】捂着耳【ěr】朵说：“不要听【tīng】！不要听！”相【xiàng】反，她总是要【yào】普希金陪【péi】她游乐，出席一些【xiē】豪华【huá】的【de】晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高【gāo】筑，最后还为她【tā】决斗而死，使一颗文学巨星过早地【dì】陨落。在普【pǔ】希金看【kàn】来，一个漂亮【liàng】的女人也必【bì】然【rán】有非凡的【de】智慧和高贵的品格，然而事实并非如此【cǐ】，这种【zhǒng】现象被称为晕轮效应。